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作为对电梯这种特种设备和消费者的负责,为了解除客户的后顾之忧,公司制定了切实可行的售后服务管理体系,并狠抓落实,受到所有客户的一致好评。
一、人员培训:
1、技术培训:公司对所有安装、维修等工程技术人员实行全面培训,要求工作经验二年以上、且必须经省级以上技术监督部门考核、持证上岗。
2、职业道德教育:公司每一个月对全体工程技术人员及其他员工均进行为期一天的职业道德教育,主要是"如何服务能让客户满意"、"我的言行就是公司的形象"等内容。
3、安全教育:让每位工程技术人员熟读《中华人民共和国特种设备安全监察条例》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动法》等法律法规,时刻提高"我要安全、客户要安全、乘客要安全"的安全意识。
二、24小时、365天不间断的服务体系
1、公司开设24小时服务热线。400-820-7385    021-58198605
2、接到客户电话1小时达到现场制。
3、每15天主动到现场整体维检一次。
4、公司和部门经理轮流吃住在单位制度。
5、全年无节假日制度。
6、实施远程和近距离监控措施。
7、建立国外和国内省、市、县四级联合、全方位、立体交叉式服务网络,保证每台电(扶)梯附近都有维修人员。

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